Retours of annulaties worden verwerkt binnen de 14 dagen na ontvangst in ons magazijn. We kijken eerst na of de retour en annulatievoorwaarden werden voldaan.
Bij goedkeuring betalen we je terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk voor je bestelling gebruikt hebt. Dat is sowieso ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van je retour of annulatie, maar vaak gaat het een stuk sneller. We gebruiken volgende richttermijnen:
- Maestro of Bancontact: binnen vijf werkdagen.
- Bankoverschrijving: binnen vijf werkdagen.
- Creditcard (MasterCard, Visa): wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt).
Wanneer er een probleem is met een geretourneerd artikel waardoor de terugbetaling niet of slechts gedeeltelijk kan worden goedgekeurd, nemen wij eerst contact met je op.
Retourzending aanmelden?
Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen.
- Maak online een melding via ons formulier
- Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord
- Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter