Brandbeveiligingshop.be doet zelf geen reparaties. Binnen de garantieperiode ruilen wij andere types van defecte artikelen om voor een nieuw exemplaar, of sturen we het terug naar de fabrikant ter reparatie, afhankelijk van de procedure van de fabrikant.
Als de fabrikant een herstelling wil doen tegen betaling (omdat je product niet meer onder garantie valt), dan informeren we je altijd vooraf van die kost. Je kiest dan zelf of je hier op in wil gaan of niet.
Vraag hier je garantie aan via ons online garantieformulier.
Opgelet: als je een artikel voor garantie retour stuurt dat niet defect blijkt te zijn als we het testen, dan rekenen we €25 excl. BTW voor de verwerking en terugzending van je artikel. Als onze klantenservice jou instructies doorgeeft om een artikel eerst te testen, volg die dan eerst grondig.
Garantie aanvragen?
- Maak online een melding via ons formulier
- Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord
- Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter